Gestione Team & Customer Care
- 27 feb
- Tempo di lettura: 1 min
Abstract:
Competenze relazionali e organizzative per gestire team di vendita e clienti difficili.
Obiettivi:
•Motivare e formare il team.
•Gestire conflitti e comunicazione efficace.
•Gestire reclami e problemi ricorrenti.
•Mantenere elevati standard di servizio.
•Applicare tecniche di retention.
Destinatari: Responsabili negozio, addetti vendita.
Durata & Formato: 12 ore – Blended.
Federazione: COM.
