Customer Service & SLA Logistici
- 27 feb
- Tempo di lettura: 1 min
Abstract:
Come gestire clienti, SLA, ritardi, problematiche consegne e KPI di servizio.
Obiettivi:
•Gestire comunicazione con clienti.
•Monitorare SLA e KPI.
•Minimizzare reclami.
•Prevenire disservizi ricorrenti.
•Usare dashboard operative.
Destinatari: Customer service logistica, operations manager.
Durata & Formato: 10 ore – E-learning.
Federazione: T.LA.
